Cambios y devoluciones

En Playfulcase, nos esforzamos por garantizar que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. La calidad de los productos será estrictamente inspeccionada y de acuerdo con el estándar de producción internacional. Por lo tanto, se le aconseja revisar las páginas de los productos para obtener más detalles y seleccionar con precisión la talla, el color y el estilo. Sin embargo, entendemos que a veces es posible que necesite devolver o solicitar un reembolso por un producto. Por favor, revise nuestra política de reembolso y devolución a continuación para conocer las condiciones y procedimientos.

Devoluciones

Puede devolver su(s) artículo(s) dentro de los 14 días siguientes a la fecha en que recibió el paquete. Para ser elegible para una devolución, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  1. Los artículos deben estar en su estado original, sin usar, con todo el embalaje y las etiquetas originales intactos.
  2. Se debe incluir un recibo o prueba de compra con la devolución.

Si el/los artículo(s) está(n) dañado(s) o defectuoso(s), proporcione una descripción detallada del problema y, si es posible, incluya fotos como prueba.

Tenga en cuenta que algunos productos pueden no ser elegibles para devolución.

  1. Todos los artículos en liquidación o artículos comprados con una tarjeta de regalo o crédito de la tienda.
  2. El producto con manchas, olor a perfume o deformaciones y en su embalaje dañado.

Reembolsos

Puede solicitar un reembolso dentro de los 30 días siguientes a la fecha en que recibió el paquete. Para ser elegible para un reembolso, se deben cumplir los siguientes requisitos:

  1. Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar en las mismas condiciones en que lo recibió, sin usar ni llevar, con las etiquetas puestas y en su embalaje original. También necesitará el recibo o la prueba de compra.

  2. Si la devolución se realiza por motivos personales, nuestra empresa introducirá dos soluciones útiles para esta situación.
  • Le devolveremos el cien por cien de sus gastos, si puede pagar el coste de envío de la devolución.
  • Le haremos un reembolso parcial (20%-50% del pago), y podrá quedarse con el artículo.
  1. Los productos defectuosos colocados durante las ventas de liquidación o descuentos promocionales son elegibles para un reembolso.

Una vez que recibamos su devolución, inspeccionaremos el/los artículo(s) y le notificaremos la aprobación o el rechazo de su solicitud de reembolso. Si su devolución es aprobada, procesaremos el reembolso, y se aplicará un crédito automáticamente a su método de pago original dentro de un cierto número de días, dependiendo de las políticas del emisor de su tarjeta. Si su cuenta ha cambiado durante este tiempo, se le sugiere que nos informe lo antes posible.

Plazo de compensación:

Las cancelaciones solo se aceptan para artículos de precio completo, dentro de los 60 minutos posteriores a la realización de un pedido.
Reembolsos a cuenta de PayPal: 5-7 días hábiles
Reembolsos a tarjeta de crédito: 5-7 días hábiles
Tenga en cuenta que los gastos de envío no son reembolsables.

Si recibe un reembolso, el costo de envío de la devolución se deducirá del monto reembolsado.

Cambios

Solo reemplazamos artículos de forma gratuita si están defectuosos o dañados.

  1. Dentro de los 60 minutos posteriores al pago, si necesita cambiar un producto por motivos personales, póngase en contacto con support@playfulcase.com inmediatamente y realice un nuevo pedido para asegurarse de recibirlo pronto.
  2. Dentro de los 7 días hábiles posteriores a la recepción del producto, si desea cambiar su artículo por motivos personales, póngase en contacto con nosotros en support@playfulcase.com, le ofreceremos el mejor esquema para usted.

Envío de la devolución

Para devolver su producto

  1. Por favor, envíelo por correo electrónico a: support@playfulcase.com con su número de pedido y el motivo de la devolución/cambio, y adjunte los materiales relevantes.
  2. Le indicaremos la dirección del almacén más cercano e iniciaremos el proceso de devolución y cambio.

Usted será responsable de pagar los gastos de envío asociados con la devolución de su(s) artículo(s).
Gastos de envío:

  1. Todos y cada uno de los gastos de envío no son reembolsables.
  2. El cliente paga los gastos de envío de la devolución.

Nota adicional：

  1. Para cualquier producto valorado en más de 10 $, debería considerar el uso de un servicio de envío con seguimiento o la compra de un seguro de envío.
  2. Animamos a los clientes a leer detenidamente nuestra política de devoluciones y reembolsos y a asegurarse de que todos los artículos son elegibles para la devolución.
  3. Los Términos y Condiciones de nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos prevalecen en caso de errores de comunicación o de otro tipo.

  4. Paquete no recibido

Si sucede que su paquete está marcado como entregado pero no lo recibió, se supone que el cliente debe contactarnos con pruebas de no haber firmado un paquete, incluyendo el número de seguimiento, el icono y los símbolos de la oficina de correos, y las cartas de respuesta relevantes. Luego verificaremos dónde fue el artículo.

Contacte con nosotros

Si tiene alguna pregunta sobre nuestra política de reembolso y devolución, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente en support@playfulcase.com. Uno de nuestros especialistas de atención al cliente le ayudará en 1 día hábil. Y nuestro horario de atención al cliente es de lunes a viernes de 9 a. m. a 5 p. m. EST. Estaremos encantados de ayudarle.

Playfulcase se reserva el derecho de la explicación final de esta condición general.