Umtausch & Rückgabe

Bei Temptcove legen wir Wert darauf, dass unsere Kunden mit ihren Einkäufen zufrieden sind. Die Qualität unserer Produkte wird streng geprüft und entspricht internationalen Produktionsstandards. Daher empfehlen wir Ihnen, die Produktseiten für weitere Details zu prüfen und Größe, Farbe und Stil sorgfältig auszuwählen. Wir verstehen jedoch, dass Sie manchmal ein Produkt zurückgeben oder eine Rückerstattung beantragen müssen. Bitte lesen Sie unsere Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien unten, um die Bedingungen und Verfahren zu kennen.

Rückgaben

Sie können Ihre Artikel innerhalb von 30 Tage ab Erhalt des Pakets. Um eine Rücksendung zu beantragen, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

  1. Die Artikel müssen sich in ihrem ursprünglichen, unbenutzten Zustand befinden und die gesamte Originalverpackung und alle Etiketten müssen intakt sein.
  2. Der Rücksendung muss ein Kassenbon bzw. Kaufbeleg beiliegen.

  3. Sollten die Artikel beschädigt oder defekt sein, geben Sie bitte eine detaillierte Beschreibung des Problems an und fügen Sie wenn möglich Fotos als Beweis bei.

Bitte beachten Sie, dass manche Produkte möglicherweise nicht zurückgegeben werden können.

  1. Alle Höschen oder handgefertigten Artikel mit individuellen Merkmalen.
  2. Alle Ausverkaufsartikel oder Artikel, die mit einer Geschenkkarte oder einem Guthaben gekauft wurden.
  3. Das Produkt weist Flecken auf, riecht nach Parfüm oder ist verformt und befindet sich in einer beschädigten Verpackung.

Rückerstattungen

Sie können eine Rückerstattung innerhalb von 30 Tage ab Erhalt des Pakets. Um eine Rückerstattung zu erhalten, müssen die folgenden Voraussetzungen erfüllt sein:

  1. Sollten bei unseren Produkten deutliche Qualitätsmängel auftreten, wie z. B. lose oder aufgerissene Nähte, offene Säume, durchtrennte oder lose Gummibänder, lose oder abgenutzte Verschlüsse usw., tut Temptcove dies gerne und bemüht sich aktiv um Abhilfe. Wir erstatten Ihnen den vollen Kaufpreis, ohne dass Sie den Artikel zurücksenden müssen.
  2. Wenn die Rückgabe aus persönlichen Gründen erfolgt, bietet unser Unternehmen für diese Situation zwei nützliche Lösungen an.
  • Wir erstatten Ihnen hundert Prozent Ihrer Gebühren, wenn Sie die Rücksendekosten bezahlen können.
  • Wir erstatten Ihnen einen Teilbetrag (20–50 % der Zahlung) und Sie können den Artikel behalten.
  1. Für defekte Produkte, die während Ausverkäufen oder Aktionsrabatten gekauft wurden, besteht Anspruch auf eine Rückerstattung.

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten haben, prüfen wir die Artikel und benachrichtigen Sie über die Genehmigung oder Ablehnung Ihres Rückerstattungsantrags. Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, bearbeiten wir die Rückerstattung. Die Gutschrift erfolgt automatisch innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode, abhängig von den Richtlinien Ihres Kartenausstellers. Sollten sich Ihre Kontodaten in der Zwischenzeit geändert haben, informieren Sie uns bitte so früh wie möglich.

Entschädigungszeitraum:

Stornierungen werden nur für Artikel zum vollen Preis innerhalb von 60 Minuten nach der Bestellung akzeptiert.
Rückerstattungen auf Paypal-Konten: 5–7 Werktage
Rückerstattung per Kreditkarte: 5–7 Werktage
Bitte beachten Sie, dass Versandkosten nicht erstattet werden.

Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Kosten für die Rücksendung vom erstatteten Betrag abgezogen.

Börsen

Wir ersetzen Artikel nur kostenlos, auch wenn sie defekt oder beschädigt sind.

  1. Wenn Sie innerhalb von 60 Minuten nach der Zahlung ein Produkt aus persönlichen Gründen umtauschen müssen, wenden Sie sich bitte an support@temptcove.com sofort und geben Sie eine neue Bestellung auf, um sicherzustellen, dass Sie es bald erhalten.
  2. Wenn Sie Ihren Artikel aus persönlichen Gründen innerhalb von 7 Werktagen nach Erhalt des Produkts umtauschen möchten, kontaktieren Sie uns bitte unter support@temptcove.com . Wir bieten Ihnen das beste Angebot.

Rückversand

So geben Sie Ihr Produkt zurück

  1. Bitte senden Sie es an: support@temptcove.com mit Ihrer Bestellnummer und dem Grund für die Rückgabe/den Umtausch und fügen Sie relevante Materialien bei.
  2. Wir nennen Ihnen die Adresse des nächstgelegenen Lagers und leiten den Rückgabe- und Umtauschprozess ein.

Sie sind für die Zahlung der mit der Rücksendung Ihrer Artikel verbundenen Versandkosten verantwortlich.
Versandkosten:

  1. Sämtliche Versandkosten werden nicht erstattet.
  2. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Zusätzliche Anmerkung:

  1. Für jedes Produkt im Wert von über 10 $ sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice in Betracht ziehen oder den Versand kaufen
  2. Wir empfehlen unseren Kunden, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig durchzulesen und sicherzustellen, dass alle Artikel für eine Rückgabe in Frage kommen.
  3. Im Falle von Missverständnissen oder aus anderen Gründen gelten die Allgemeinen Geschäftsbedingungen unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien.

  4. Paket nicht erhalten

Sollte Ihr Paket als zugestellt markiert, aber nicht erhalten worden sein, bitten wir Sie, uns mit einem Nachweis über die fehlende Unterschrift für das Paket, einschließlich der Sendungsnummer, des Postsymbols und der entsprechenden Antwortschreiben, zu kontaktieren. Wir prüfen dann, wohin der Artikel gelangt ist.

Kontaktieren Sie uns

Bei Fragen zu unseren Rückerstattungs- und Rückgaberichtlinien wenden Sie sich bitte an unseren Kundenservice unter support@temptcove.com . Einer unserer Support-Mitarbeiter hilft Ihnen innerhalb eines Werktages. Unsere Kundenservice-Zeiten sind Mo.–Fr. von 9:00–17:00 Uhr EST. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Temptcove behält sich das Recht zur abschließenden Erläuterung dieser Allgemeinen Geschäftsbedingungen vor.